態度正面且積極且堅持不懈地處理與解決問題
對所有顧客、股東、員工需求和期望能有效率的解釋和回應
用對人的理解、尊重和愛護營造友善工作環境
不斷創造升級工作的方法、程序與系統以降低成本、改善服務與產品的品質